Attraction Pass FAQ's

  • Abholstellen

    Sie können Ihre Andalucía iVenture Card im Voraus bei einem unserer offiziellen Händler oder online kaufen und in einer unserer Abholstellen in Empfang nehmen. Wenn Sie Ihr Paket online kaufen, wählen Sie einfach während des Bezahlvorgangs im Bereich „Versandart“ die Option „Karte bei Ankunft abholen“. Die Angaben zu allen Abholstellen finden Sie auf dem Ausdruck Ihres Belegs.

    Bitte denken Sie daran, dass Sie Ihren Kaufbeleg mitbringen und dem Personal in der Abholstelle vorlegen müssen. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 24 Stunden, bis Ihr Paket zur Abholung bereitsteht.

    Ihre im Voraus bezahlte Andalucía iVenture Card kann in Andalucía an den folgenden Orten abgeholt werden.

    Julià Travel

    Adresse: Calle Casablanca, 3, 29620 Torremolinos, Málaga

    Telefon: +34 952 056 227

    Zeit: Hochsaison: von 10:30 bis 14:00 (Freitag bis 13:30) und von 17:30 bis 20:00 - Samstag: von 10.30 bis 13.30; Nachsaison: von 10:30 bis 14:00 (Freitag bis 13:30) von 16:30 bis 19:00 - Samstag: von 10.30 bis 13.30

    Julià – Central de Viajes

    Adresse: C/ Córdoba , 17 29001, Málaga

    Telefon: +34 952 06 05 15

    Zeit: Montag - Freitag von 9.30am bis 2pm und von 5pm bis 8pm; Samstag von 10am bis 1pm

    Granada City Tour (Grupo Julià)

    Adresse: C/ Carril del Darro, 3 Puerta A 18010, Granada

    Telefon: +34 958 22 45 27

    Zeit: Montag - Sonntag von 10am bis 2pm und von 4pm bis 8pm. Sommer bis 10pm.

    Fuengirola City Tour (Grupo Julià)

    Córdoba Visión Office

    Adresse: C/ Doctor Marañón,1  14005, Córdoba

    Telefon: +34 957 41 92 19

    Zeit: Montag - Freitag von 9:30am bis 1:30pm und von 5:30pm bis 9pm /Samstag von 10am bis 1pm

  • Allgemeine information

    Was ist ein Attraction Pass/iVenture Card Paket?

    Jedes Attraction Pass/ iVenture Card Paket beinhaltet eine Reihe von Attraktionen, Erlebnissen und beliebten Aktivitäten auf einer einzigen Smartcard. Jede iVenture Card enthält ein iVenture-Paket mit einer Auswahl an individuellen Erlebnissen wie Flussrundfahrten, Touren oder Attraktionen.Ihre Auswahl an Erlebnissen variiert je nach ausgewähltem Paket.

    Jedes Paket bietet Ihnen volle Flexibilität bei der Erstellung Ihrer Route, damit Sie die gewünschten Ziele dann sehen können, wenn Sie es möchten. Jedes Paket enthält einen Führer für alle gewählten Attraktionen, sodass Sie einfach nur Ihre Karte vorzeigen müssen, um Ihren Aufenthalt in vollen Zügen zu genießen!

    Welche Vorteile bietet ein Attraction Pass/iVenture Card Paket?

    Ganz gleich, ob Sie allein reisen, mit der Familie oder mit Freunden – mit Ihrem iVenture Card Paket kommen Sie in den Genuss erstaunlicher Rabatte und Leistungen. Jedes Paket bietet freien Eintritt zu einer Vielzahl von Attraktionen und Erlebnissen sowie die Bequemlichkeit, für alle Aktivitäten nur eine einzige Prepaid-Smartcard vorzeigen zu müssen.

    Ist in dem Attraction Pass/iVenture Card Paket ein Führer enthalten?

    Ja. Jedes iVenture Card Paket enthält einen übersichtlichen Farbführer mit einer Karte, auf der Angaben zu den teilnehmenden Partnern einschließlich Adresse, Kontaktdaten und spezieller Angebote aufgeführt sind. Da sich die Angaben der Partner mit der Zeit ändern können, empfehlen wir Ihnen, unsere online verfügbare Liste der Attraktionen und Partner-Websites zu konsultieren, in der Sie die aktuellsten Informationen finden.

    Gibt es ein Attraction Pass/iVenture Card Paket für Kinder?

    Ja, es steht eine große Auswahl an aufregenden Attraktionen zu Verfügung, von denen die Kinder begeistert sein werden. Unsere Andalucía iVenture Card Pakete sind für Kinder im Alter zwischen 4 und 13 Jahren erhältlich. Für Jugendliche ab 14 Jahren muss ein Paket für Erwachsene erworben werden. Für Kinder unter 4 Jahren muss kein Pass erworben werden, da für diese an einigen Orten kein Eintritt verlangt wird. Wir empfehlen den Erwerb von Andalucía iVenture Card Paketen für alle Kinder ab 4 Jahren.

    Gibt es ein Attraction Pass/iVenture Card Paket für Familien?

    Nein. Es gibt gegenwärtig keine Familienpakete, für jedes Mitglied ist ein eigenes Paket erforderlich. Allerdings ist die Preisvergünstigung auch für Familiengruppen beträchtlich. 

    Wie lange ist das Attraction Pass/iVenture Paket gültig?

    Die Gültigkeit Ihres Andalucía Attraction Pass Pakets basiert auf Kalendertagen und nicht auf 24-Stunden-Zeiträumen.Es verfällt am letzten der 7 Tage seiner Dauer.

    Um wie viel Uhr verfällt das Andalucía Attraction Pass Paket?

    Die Gültigkeit Ihres Andalucía Attraction Pass Pakets basiert auf Kalendertagen und nicht auf 24-Stunden-Zeiträumen.Es verfällt am letzten der 7 Tage seiner Dauer.

    Muss die Attraction Pass / iVenture Card unterschrieben werden?

    Ja. Alle Karteninhaber – sowohl Erwachsene als auch Kinder – müssen ihre Karte unterschreiben. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, die Karte direkt nach der Entgegennahme zu unterschreiben. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattung und Umtausch nach Unterzeichnung ausgeschlossen sind.

    Ich habe einen Kauf über die Web betätigt, aber ich weiß nicht, ob der Vorgang korrekt abgelaufen ist. Wie kann ich das erfahren?

    Wenn die Übermittlung korrekt erfolgt ist, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung. Auf jeden Fall sollten Sie, wenn Sie Netzprobleme haben, den Einkauf nicht wiederholen, bevor Sie diese Bestätigung erhalten haben.

    Ich habe einen Online-Kauf durchgeführt und die Gutscheine nicht erhalten. Was muss ich tun?

    Wenn Sie einen Einkauf gemacht und keine E-Mail mit den Gutscheinen im Anhang erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen diese zusenden, unter info@iventurecard.es.

  • Attraktionen

    Muss ich mich bei der Attraktion oder am Veranstaltungsort ausweisen?

    Nein. Für den Zugang zur Attraktion oder zum Veranstaltungsort benötigen Sie lediglich Ihre iVenture Card. Sie werden gebeten, Ihrer Karte vor der Nutzung auf der Rückseite zu unterschreiben. Bei Ankunft an den gewünschten Attraktionen oder Veranstaltungsorten müssen Sie nur Ihre Karte an der Einlasskontrolle vorzeigen.

    Werden über die iVenture Card Pakete alle Attraktionen einer Stadt oder Region angeboten?

    iVenture Card Pakete bieten Zugang zu einer Vielzahl der besten Attraktionen und Veranstaltungsorte einer Stadt oder Region. Das Angebot der einzelnen Pakete variiert je nach Ort und nimmt kontinuierlich zu. Aktuelle Informationen zu den Sehenswürdigkeiten der einzelnen Pakete finden Sie auf der Registerkarte „Attraktionen“ der Website des betreffenden Pakets. Mit dem Flexi Pass 3, 5 oder 7 können Sie nur einen der folgenden Ausflüge (Nerja & Frigiliana Tagestour, Rock Tour Gibraltar, Ronda Day Tour, Cordoba Day Tour, Sevilla Day Tour) und den Rest der Aktivitäten genießen.

    Sind die Attraktionen oder Veranstaltungsorte jederzeit geöffnet?

    Die Öffnungszeiten vieler unserer Attraktionen oder Veranstaltungsorte ändern sich im Laufe des Jahres, in gewissen Fällen sogar täglich. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt bei dem jeweiligen Veranstalter oder über dessen Website nach den Öffnungszeiten zu erkundigen.

    Kann ich mit meiner iVenture Card eine Attraktion zweimal besuchen?

    Nein. Die iVenture Card ist dafür vorgesehen, Ihnen die Stadt und möglichst viele verschiedene Attraktionen und Erlebnisse zu zeigen.

  • Planung

    Muss ich bestimmte Touren im Voraus buchen?

    Aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit bestimmter Touren und Erlebnisse empfehlen wir jedoch, Plätze im Voraus telefonisch zu reservieren. Dies haben wir auch für die betreffenden Attraktionen in Ihrem im iVenture Card Paket enthaltenen Führer sowie auf unsere online verfügbare Liste der Attraktionen vermerkt.

    Kann ich Touren im Voraus buchen?

    Einige der Attraktionen und Erlebnisse müssen im Voraus gebucht werden. Die entsprechenden Telefonnummern und Buchungsverfahren finden Sie im Führer Ihres iVenture Card Pakets.

    Gibt es besondere Bedingungen für die Attraktionen oder Veranstaltungsorte?

    In gewissen Fällen gelten besondere Bedingungen. Dazu gehören beispielsweise Größenbeschränkungen, beschränkte Öffnungszeiten oder an den Betreiber zu zahlende Feiertagsaufschläge. Wo besondere Bedingungen gelten, wurde dies in der Liste der Anbieter im Führer Ihres iVenture Card Pakets vermerkt. Außerdem finden Sie in der Liste der einzelnen Attraktionen die jeweils aktuellen Informationen.

    Kann ich ein iVenture Card Paket als Geschenk kaufen?

    Ja.Die iVenture Card Pakete sind eine ausgezeichnete Geschenkidee für Kinder, Freunde und Verwandte. Wenn die iVenture Card genutzt werden soll, muss der oder die Beschenkte sie einfach nur zuvor auf der Rückseite unterschreiben. Die Karte wird dann bei der ersten Nutzung aktiviert.

    Kann ich ein iVenture Card Paket bereits vor der Ankunft kaufen?

    Ja, dies wird sogar empfohlen. iVenture Card Pakete sind auf granada.city-tour.com erhältlich. 

  • Transport Option

    Is Transport option included on every Package available in Andalusia?

    No. The transport option is not included in Andalucía Attraction Pass, however Granada and Fuengirola hop on hop off trains yes.

City Tour FAQ's

  • Allgemeine Information

    Wie oft hält ein Zug an jender Haltestelle?

    Die Züge von Granada City Tour fahren mit einer Frequenz zwischen 15 und 20 Minuten. 

    Wie large davert jede Route?

    Die Route Alhambra am Tage dauert eine Stunde und 20 Minuten, und die Route Alhambra bei Nacht 50 Minuten. 

    Ist es möglich, in den Zug an jeder Haltestelle zu erhalten, oder sollte ich gehen, um die erste Station in der Strecke?

    Sie können den Zug auf jeder beliebigen Haltestelle an der Strecke besteigen. 

    Kann ich aus dem Zug aussteigen und später wieder einsteigen?

    Dank des Hop-On-Hop-Off-Services können Sie aus der Bahn beliebig oft aus- und wieder einsteigen, solange Ihr Ticket gültig ist. 

    Gibt es Personal an Bord der Busse, bei dem ich mich informieren kann?

    Der Fahrer informiert Sie zu allem, was Sie zu diesem Service wissen müssen. 

     

     

     

  • Tickets und Ticketverkauf

    Mu ich für jede Linie ein Ticket kaufen?

    Das Ticket Hop-on Hop-off für 1 oder 2 Tage ist für beide Routen gültig. An der Kasse können Sie ebenfalls ein einziges Ticket für die Route Alhambra bei Nacht erwerben.

    Ist das Ticket gültig für einen Tag oder 24 Stunden?

    Das Ticket ist für 1 oder 2 Kalendertage gültig. 

    Wo kann ich die Tickets bekommen?

    Sie können den Kauf über die Webseite granada.city-tour.com vornehmen, aber auch an der Kasse und an den diversen Haltestellen. 

  • Lösung von Problemen

    Ich habe meine tickets schon gekauft, kann aber die Bestätigung nicht ausdrucken. Was kann ich tun?

    Sie können sich an das Büro von Granada City Tour wenden und uns das Ticket per E-Mail zuschicken; wir drucken es gerne für Sie aus. 

    Als ich mit meiner keditkarte bezahlen musste hat das System den Vorgang verweigert. Was kann ich tun?

    Sie können das Ticket direkt im Büro oder an den Haltestellen kaufen, aber dann gilt der Preis für Online-Kauf nicht. Wenn das Problem fortbesteht und es sich um einen Fehler auf der Webseite handelt, geben wir Ihnen die Möglichkeit, das Ticket zum Online

    Ich habe mein Ticket verloren. Was kann ich machen?

    Bedauerlicherweise müssen Sie einen neuen Kauf tätigen, denn das verlorene Ticket könnte von einer anderen Person benutzt worden sein. 

    Gibt es ein Fundbüro?

    Da, das Büro von Granada City Tour in Carrera del Darro 3

    Ich habe einen Kauf über die Web betätigt, aber ich weiß nicht, ob der Vorgang korrekt abgelaufen ist. Wie kann ich das erfahren?

    Wenn die Übermittlung korrekt erfolgt ist, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung. Auf jeden Fall sollten Sie, wenn Sie Netzprobleme haben, den Einkauf nicht wiederholen, bevor Sie diese Bestätigung erhalten haben.

    Ich habe einen Online-Kauf durchgeführt und die Gutscheine nicht erhalten. Was muss ich tun?

    Wenn Sie einen Einkauf gemacht und keine E-Mail mit den Gutscheinen im Anhang erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen diese zusenden, unter customers-gra@city-tour.com.

  • Allgemeine Regeln

    Kann ich mit einem Kinderwagen einsteigen?

    Sie können mit einem Kinderwagen mitfahren, wenn dieser faltbar ist. 

    Muss ich meinen eigenen Kopfhörer mitnehmen?

     Sie können die Kopfhörer in demselben Zug für 1 Euro kaufen. Wenn Sie es wünschen, können Sie aber selbstverständlich auch Ihren eigenen Kopfhörer an anschließen.

    Darf man Tiere mitnehmen?

    Die einzigen Tiere, die im Zug von Granada City Tour zugelassen sind, sind Blindenführhunde. 

    Habe ich Vorrang beim Einsteigen, wenn ich mein Ticket bereits gekauft habe?

    Nein, man steigt in den Zug in der Reihenfolge der Ankunft an der Haltestelle ein. 

    Gibt es eine mobile App von Granada City Tour?

    Ja, Granada City Tour verfügt über eine kostenlose App für IOS und Android.

    Gibt es zusätzliche Ausflugsangebote?

    Ja, es gibt 6 optionale Ausflüge, die am Zielort gebucht werden können.