City Tour FAQ's

  • Allgemeine Information

    Wie oft hält ein Zug an jender Haltestelle?

    Die Züge von Granada City Tour fahren mit einer Frequenz zwischen 15 und 20 Minuten. 

    Wie large davert jede Route?

    Die Route Alhambra am Tage dauert eine Stunde und 20 Minuten, und die Route Alhambra bei Nacht 60 Minuten. 

    Ist es möglich, in den Zug an jeder Haltestelle zu erhalten, oder sollte ich gehen, um die erste Station in der Strecke?

    Sie können den Zug auf jeder beliebigen Haltestelle an der Strecke besteigen. 

    Kann ich aus dem Zug aussteigen und später wieder einsteigen?

    Dank des Hop-On-Hop-Off-Services können Sie aus der Bahn beliebig oft aus- und wieder einsteigen, solange Ihr Ticket gültig ist. 

    Gibt es Personal an Bord der Busse, bei dem ich mich informieren kann?

    Der Fahrer informiert Sie zu allem, was Sie zu diesem Service wissen müssen. 

     

     

     

  • Tickets und Ticketverkauf

    Mu ich für jede Linie ein Ticket kaufen?

    Das Ticket Hop-on Hop-off für 1 oder 2 Tage ist für beide Routen gültig. An der Kasse können Sie ebenfalls ein einziges Ticket für die Route Alhambra bei Nacht erwerben.

    Ist das Ticket gültig für einen Tag oder 24 Stunden?

    Das Ticket ist für 1 oder 2 Kalendertage gültig. 

    Wo kann ich die Tickets bekommen?

    Sie können den Kauf über die Webseite granada.city-tour.com oder City Tour Worldwide App vornehmen, aber auch an der Kasse und an den diversen Haltestellen. 

  • Lösung von Problemen

    Ich habe meine tickets schon gekauft, kann aber die Bestätigung nicht ausdrucken. Was kann ich tun?

    Bitte denken Sie daran, dass Sie diesen Voucher ausgedruckt oder auf Ihrem Smartphone gespeichert im Bus vorzeigen müssen. 

    Als ich mit meiner keditkarte bezahlen musste hat das System den Vorgang verweigert. Was kann ich tun?

    Sie können das Ticket direkt im Büro oder an den Haltestellen kaufen, aber dann gilt der Preis für Online-Kauf nicht. Wenn das Problem fortbesteht und es sich um einen Fehler auf der Webseite handelt, geben wir Ihnen die Möglichkeit, das Ticket zum Online

    Ich habe mein Ticket verloren. Was kann ich machen?

    Bedauerlicherweise müssen Sie einen neuen Kauf tätigen, denn das verlorene Ticket könnte von einer anderen Person benutzt worden sein. 

    Gibt es ein Fundbüro?

    Da, das Büro von Granada City Tour in Carrera del Darro 3

    Ich habe einen Kauf über die Web betätigt, aber ich weiß nicht, ob der Vorgang korrekt abgelaufen ist. Wie kann ich das erfahren?

    Wenn die Übermittlung korrekt erfolgt ist, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung. Auf jeden Fall sollten Sie, wenn Sie Netzprobleme haben, den Einkauf nicht wiederholen, bevor Sie diese Bestätigung erhalten haben.

    Ich habe einen Online-Kauf durchgeführt und die Gutscheine nicht erhalten. Was muss ich tun?

    Wenn Sie einen Einkauf gemacht und keine E-Mail mit den Gutscheinen im Anhang erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen diese zusenden, unter customers-gra@city-tour.com.

  • Allgemeine Regeln

    Kann ich mit einem Kinderwagen einsteigen?

    Sie können mit einem Kinderwagen mitfahren, wenn dieser faltbar ist. 

    Muss ich meinen eigenen Kopfhörer mitnehmen?

     Sie können die Kopfhörer in demselben Zug für 1 Euro kaufen. Wenn Sie es wünschen, können Sie aber selbstverständlich auch Ihren eigenen Kopfhörer an anschließen.

    Darf man Tiere mitnehmen?

    Die einzigen Tiere, die im Zug von Granada City Tour zugelassen sind, sind Blindenführhunde. 

    Habe ich Vorrang beim Einsteigen, wenn ich mein Ticket bereits gekauft habe?

    Nein, man steigt in den Zug in der Reihenfolge der Ankunft an der Haltestelle ein. 

    Gibt es eine mobile App von Granada City Tour?

    Ja, Granada City Tour verfügt über eine kostenlose App für IOS und Android.

    Gibt es zusätzliche Ausflugsangebote?

    Ja, es gibt 6 optionale Ausflüge, die am Zielort gebucht werden können.