Attraction Pass FAQ's

  • Puntos de recogida

    Compre su iVenture Card Andalucía a través de nuestros agentes oficiales o online y podrá recogerla en cualquiera de los puntos de recogida en Andalucía. Los detalles de los puntos de recogida se mostrarán en su recibo. 

    Por favor, recuerde que es necesario presentar el recibo de compra al personal de los puntos de recogida. Por favor, espere 24 horas para que su paquete esté disponible para recoger.

    Puede recoger su iVenture Card Andalucía en los siguientes puntos de recogida:

    Julià Travel

    Dirección: Calle Casablanca, 3, 29620 Torremolinos, Málaga

    Teléfono: +34 952 056 227

    Horario: T. Alta: 10:30 a 14:00 (excepto viernes hasta las 13:30) 17:30 a 20:00 - Sábados: 10.30 a 13.30; T. Baja 10:30 a 14:00 (excepto viernes hasta las 13:30) 16:30 a 19:00 - Sábados: 10.30 a 13.30

    Julià – Central de Viajes

    Dirección: C/ Córdoba , 17 29001, Málaga

    Teléfono: +34 952 06 05 15

    Horario: Lunes - viernes de 9.30 a 14 y de 17 a 20; Sábado de 10 a 13

    Granada City Tour (Grupo Julià)

    Dirección: C/ Carril del Darro, 3 Puerta A 18010 Granada

    Teléfono: +34 958 22 45 27

    Horario: Lunes - domingo de 10 a 14 y de 16 a 20. En verano, la oficina cierra a las 22.

    Fuengirola City Tour (Grupo Julià)

    Dirección: Paseo Maritimo,32 29640 Fuengirola, Málaga

    Teléfono: +34 638 85 36 63

    Horario: Invierno: de 9:45 a 17/ Verano: de 9:45 a 14 y de 17 a 23

    Córdoba Visión Office

    Dirección: C/ Doctor Marañón,1  14005 Córdoba

    Teléfono: +34 957 41 92 19

    Horario: Lunes - viernes de 9:30 a 13:30 y de 17:30 a 21 /Sábado de 10 a 13

  • Información general

    ¿Qué es un paquete Attaction Pass/iVenture Card?

    Cada paquete Attraction Pass/iVenture Card incluye una serie de atracciones, experiencias y actividades populares en una sola tarjeta inteligente. Cada iVenture Card se carga con un paquete iVenture que incluye la entrada a una selección de experiencias individuales como viajes en barco, tours o atracciones turísticas. Su selección de experiencias dependerá del paquete que escoja.

    Cada paquete le proporciona una flexibilidad total para crear su propio itinerario para ver lo que quiere ver cuando lo quiere ver. Cada paquete viene con una guía con todas las atracciones incluidas. Lo único que tiene que hacer es mostrar su tarjeta a la entrada y disfrutar!

    ¿Cuáles son los beneficios de Attraction Pass/iVenture Card?

    Con su iVenture Card tendrá ahorros a lo grande ya sea que viaje solo o en grupo. Tenemos paquetes flexibles que se adaptan a sus planes de viaje, cada paquete incluye la admisión a muchas de las principales atracciones en los destinos clave alrededor del mundo.

    ¿Mi tarjeta iVenture Card incluye guía?

    Sí. Recibirá una guía gratuita a todo color con su compra. En esta guía de fácil referencia encontrará información acerca de todas las atracciones incluidas, así como la dirección, datos de contacto u ofertas especiales. Los detalles de los operadores pueden cambiar de vez en cuando, por lo que recomendamos que visite la lista de atracciones de la página web para disponer de una información lo más actualizada posible.

    ¿Hay algún paquete iVenture Card para niños?

    Sí. Tenemos una gran cantidad de atracciones de la que los niños se van a enamorar. Nuestros paquetes iVenture Card están disponibles para niños de 4 a 13 años. Los niños de 14 años o mayores necesitarán un paquete de adulto. Los niños menores de 4 años no necesitan comprar el paquete ya que en muchas atracciones les dejarán entrar de forma gratuita.

    ¿Hay un paquete iVenture Card familiar?

    No. Actualmente no tenemos un paquete familiar, cada miembro de la familia deberá tener una tarjeta para tener acceso a las atracciones. Sin embargo seguirá teniendo un ahorro sustancial para familias y grupos también.

    ¿Por cuánto tiempo es válida mi iVenture Card?

    Usted dispondrá de 7 días antes de que caduque desde su activación.

    ¿Tengo que utilizar mi Attraction Pass/ iVenture en días consecutivos?

    Sí, tiene 7 días consecutivos. 

    ¿A qué hora deja de funcionar Andalucía Attraction Pass?

    El Andalucía Attraction Pass es válido para días de calendario, no para periodos de 24 horas. Dejará de funcionar al final del séptimo día del periodo de duración. 

    ¿Necesito firmar mi tarjeta?

    Sí. Todas las tarjetas iVenture Card deben llevar la firma del titular (tanto adultos como niños).  Por su seguridad recomendamos firmar la tarjeta tan pronto la tenga en sus manos. Una vez firmada la tarjeta no se aceptan cambios o devoluciones.

    He realizado una compra a través de la web/app pero no sé si se ha procesado correctamente, ¿cómo lo puedo saber?

    Si la transacción se ha realizado correctamente, recibirá una confirmación vía e-mail. De todos modos, si tiene problemas de cobertura, no realice la compra más de una vez hasta que no reciba dicha confirmación.

    He realizado una compra a través de la web/app y no he recibido los bonos, ¿qué tengo que hacer?

    Si realiza una compra y no recibe ningún e-mail con los bonos adjuntados, por favor, póngase en contacto con nosotros para que se los enviemos en info@iventurecard.es.

  • Atracciones

    ¿Requiero presentar una identificación en las atracciones?

    No. Lo único que requiere para hacer uso de las atracciones es presentar su iVenture Card. Se le solicitará firmar la parte posterior de su tarjeta antes de usarla. Una vez que elija las atracciones que quiere usar, simplemente presente su tarjeta en las taquillas.  

    ¿Los paquetes iVenture Card incluyen todas las atracciones de una ciudad o región?

    Los paquetes iVenture Card ofrecen la entrada a un amplio abanico de atracciones estrella de la ciudad o región. Este abanico depende del paquete y está en constante crecimiento. Puede encontrar información actualizada sobre las atracciones del paquete en la lengüeta de Atracciones incluidas situado en cada página del paquete. Con Flexi Pass 3, 5, 7 tickets pueden disfrutar de una de las siguientes excursiones (Visita guiada Nerja & Frigiliana, Rock Tour Gibraltar, Ronda Day Tour, Cordoba Day Tour, Sevilla Day Tour) en combinación con el resto de atracciones.

    ¿Las atracciones están abiertas todo el día?

    Muchas de nuestras atracciones cambian sus horarios cada día y a lo largo del año. Recomendamos contactar con ellos directamente para confirmar los horarios o visitar su página web.

    ¿Puedo volver a una atracción que ya he visitado?

    No. iVenture Card está diseñada para enseñarle la ciudad y para que pueda ver el máximo de puntos posible, diferentes atracciones y experiencias.

  • Planificación

    ¿Tengo que reservar algunos tours?

    Debido a la limitada disponibilidad en algunos tours y experiencias, recomendamos que llame para reservar su lugar en algunas atracciones que hemos señalado en nuestra guía y sitio web.

    ¿Puedo reservar los tours?

    Algunas de las experiencias y atracciones necesitan reserva previa. Todos los datos de contacto están en nuestra guía y sitio web.

    ¿Hay requisitos especiales para algunas atracciones?

    A veces sí, como restricciones de altura, restricciones en horarios de apertura o suplementos a pagar al operador en periodos vacacionales. Puede encontrar estos requisitos en su paquete iVenture Card y en nuestra página web.

    ¿Puedo comprar una iVenture Card como regalo?

    ¡Sí! iVenture Card es un excelente regalo para amigos y familiares. Dar un regalo nunca fue tan fácil, solo seleccione el destino y tipo de paquete que quiere regalar y el beneficiario elige cuando usarlo y qué actividades disfrutar.

    ¿Puedo comprar mi iVenture Card antes de llegar a mi destino?

    Sí, y lo recomendamos. Todas las iVenture Cards pueden ser compradas en línea en granada.city-tour.com

  • Opciones de transporte

    ¿La opción de transporte esta incluida en algunas atracciones de iVenture Card Andalucía? 

    No. La opción de transporte no esta incluida en Andalucía Attraction Pass, sin embargo los trenes hop on hop off de Granada y Fuengirola, sí. 

City Tour FAQ's

  • Información general

    ¿Qué frecuencia de paso por parada tienen los trenes?

    Los trenes de Granada City Tour tienen una frecuencia entre 15 y 20 minutos. 

    ¿Cuánto se tarda en recorrer cada ruta?

    La Ruta Alhambra - Diurna tiene una duración de 1 hora y 20 minutos y la Ruta Alhambra - Nocturna una duración de 50 minutos. 

    ¿Puedo tomar el tren en cualquier parada o debo acudir a la primera parada del recorrido?

    Puede incorporarse al tren en cualquiera de las paradas del recorrido. 

    ¿Puedo bajar del tren  y más tarde volver a cogerlo?

    Con el servicio Hop-on Hop-off podrá subir y bajar del tren tantas veces como quiera durante la duración de su ticket. 

    ¿Hay alguna persona a bordo que informe sobre el servicio?

    El conductor le informará de todo lo que necesite relativo al servicio. 

  • Billetes y puntos de venta

    ¿Tengo que comprar un billete para cada ruta?

    El billete Hop-on Hop-off de 1 o 2 días es válido para ambas rutas. En taquilla puede adquirir también un único billete para la Ruta Alhambra - Nocturna.

    ¿El billete es válido para un día ó durante 24 horas?

    El billete es válido para 1 o 2 días naturales. 

    ¿Dónde puedo adquirir los billetes?

    Puede realizar la compra a través de la web granada.city-tour.com así como en la taquilla y las diferentes paradas. 

  • Solución de problemas

    Ya he comprado mis billetes, pero no puedo imprimir el comprobante, ¿qué puedo hacer?

    Puede dirigirse a la oficina de Granda City Tour y enviarnos el billete por email, nosotros estaremos encantados de imprimirlo. 

    A la hora de pagar con la tarjeta de crédito, el sistema deniega la operación, ¿qué puedo hacer?

    Podrá realizar la compra directamente en la oficina o las paradas pero no será aplicable el precio web. Si el problema persiste y se trata un error web se le daría la posibilidad de comprarlo al precio web

    He perdido mi billete, ¿qué puedo hacer?

    Lamentablemente debería realizar una nueva compra, ya que al haber sido perdido podría haber sido utilizado por otra persona. 

    ¿Disponen de oficina de objetos perdidos?

    Si, la oficina de Granada city Tour en Carrera del Darro nº3

    He realizado una compra a través de la web/app pero no sé si se ha procesado correctamente, ¿cómo lo puedo saber?

    Si la transacción se ha realizado correctamente, recibirá una confirmación vía e-mail. De todos modos, si tiene problemas de cobertura, no realice la compra más de una vez hasta que no reciba dicha confirmación.

    He realizado una compra a través de la web/app y no he recibido los bonos, ¿qué tengo que hacer?

    Si realiza una compra y no recibe ningún e-mail con los bonos adjuntados, por favor, póngase en contacto con nosotros para que se los enviemos en customers-gra@city-tour.com.

  • Normas y servicios

    ¿Puedo viajar con un carrito de bebé?

    Puede viajar con un carrito de bebé siempre que este pueda ser plegado. 

    ¿Tengo que llevar mis propios auriculares?

    Puede adquirir los auriculares en el mismo tren por un importe de 1 €. O si lo desea puede llevar sus propios auriculares y conectarlos. 

    ¿Se aceptan animales a bordo?

    Los únicos animales permitidos en el tren de Granada City Tour son los perros guía. 

    ¿Tengo preferencia de entrada en el tren si ya tengo mi billete?

    No, se accede al tren por orden de llegada a la parada. 

    ¿Hay alguna aplicación móvil del Granada City Tour?

    Si, Granada City Tour pone disponible una aplicación gratuita para IOS y Android.

    ¿Existe la posibilidad de realizar alguna excursión opcional?

    Si, existen 6 excuriones opcionales que puede contratar en destino.