Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Einleitung und allgemeine Information

  • Mit dem folgenden Text werden die allgemeinen Vertragsabschlussbedingungen (im Folgenden, die: „Allgemeine Bedingungen“ vorgestellt, nach denen Vertragsabschlussverfahren im Internet geregelt werden, bei denen der vertragliche Anbieter das in Spanien ansässige Unternehmen CITY TOUR WORLDWIDE, S.L. (im Folgenden, „CTWW“) ist. Ungeachtet dessen sind es ein oder mehrere örtliche Unternehmer, denen die Verpflichtung zur Vertragserfüllung zufällt.
  • Der Nutzer oder Kunde (im Folgenden, der „Nutzer“ oder der „Kunde“) ist über diese allgemeinen Vertragsabschlussbedingungen informiert, die ihm vor Beginn des Vertragsabschlussverfahrens erläutert worden sind. Wenn der Nutzer auf folgenden Knopf klickt: „Ich habe die allgemeinen Bedingungen gelesen und akzeptiert. Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“, verpflichtet er sich, diese vollständig und vorbehaltlos anzuerkennen, und dazu alle weiteren, möglicherweise bestehenden Sonderbedingungen.
  • Mit diesen allgemeinen Bedingungen wird der Nutzer darüber informiert, dass CTWW jederzeit und ohne Vorankündigung den Inhalt dieser allgemeinen Bedingungen sowie aller möglicherweise existierenden Sonderbedingungen ändern kann.
  • a) Schritte für den Vertragsabschluss: Sie müssen auf der Web den gewünschten Produkttyp wählen, dazu drücken Sie auf „Ihr Kauf“; es öffnet sich der Bildschirm, auf dem Sie Ihre persönlichen und Ihre Bankdaten eingeben können; sie müssen die allgemeinen Vertragsabschlussbedingungen lesen und akzeptieren, und nach korrekter Erledigung dieser Schritte ist der Vertragsabschlussvorgang beendet; b) Speicherung und Einsicht in das elektronische Dokument: Die Vertragsabschlussunterlagen werden von uns gespeichert. Sie können diese einsehen, und wir senden Sie Ihnen per E-Mail an die Adresse, die im Vertrag in der Klausel: „Identifizierung der Parteien“ genannt wird; c) Fehler bei der Dateneingabe finden und korrigieren: Unser Registrierungsvorgang ermöglicht es Ihnen, vor Beendigung Ihrer Registrierung Irrtümer aufzudecken und zu verbessern. Nach Abschluss des Vertragsabschlussvorgangs können Sie: die genannte Telefonnummer an Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 anrufen, oder auch eine E-Mail an die Adresse schicken, die als Kontakt in der Klausel mit dem Titel „Indentifizierung der Parteien“ erscheint, um eine Korrektur der Daten zu beantragen; d) Sprache: Die Sprache, in der der Vertrag abgefasst ist, ist Kastilisch (Spanisch).

Identifizierung der Parteien

  • Verantwortlicher für das vertragliche Angebot ist CITY TOUR WORLDWIDE, S.L, mit Ust.-Id.Nr (N.I.F) B66595208 und Sitz in der Calle Pablo Iglesias, n.º 84, PLZ. 08908, L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona, Spanien), eingetragen im Handelsregister von Barcelona, in Band 44977, Seite 192, Blatt Nr. B 473069. Wenn Sie CTWW an den lokalen Werktagen kontaktieren möchten, so lautet die Telefonnummer: +34 934 026 900, und unsere E-Mail-Adresse ist: info@julia.net.
  • Der Nutzer, der/die die auf der Web angebotenen Tourismusprodukte (im Folgenden: „Produkte“) für die verschiedenen, auf dem Portal genannten Städte erwirbt, muss über achtzehn (18) Jahre alt sein und über die Rechtsfähigkeit zum Abschluss verbindlicher Verträge verfügen.

Zweck

  • Zweck dieser allgemeinen Bedingungen ist es, die rechtlichen Bedingungen für den Internet-Handelsvorgang zwischen CTWW und dem Nutzer zu bestimmen, die den Kauf der Produkte (im Folgenden: „die Dienstleistungen“) ermöglichen.

Produkteigenschaften

  • Der Nutzer kann in der elektronischen Handelsumgebung von CTWW verschiedene Tourismusprodukte erwerben, über die ihm die abgeschlossenen Dienstleistungen zur Verfügung gestellt werden. Eine Beschreibung der einzelnen Dienstleistungen erhält er, wenn er auf das ihn interessierende Produkt klickt.
  • Nach dem Kauf der Produkte wird elektronisch ein Gutschein heruntergeladen, mit dem die vom Betreiber angebotenen Dienstleistungen in Anspruch genommen werden können.

Kundenpolitik

  • Sehen Sie die spezielle Politik für jedes einzelne Produkt in der Beschreibung an, die sich auf unserer Website befindet.

Preise und Verfügbarkeit

  • Zu den Produkten wird der komplette Endpreis angegeben, außerdem werden die Steuern und alle weiteren Aufwendungen, die möglicherweise existieren könnten, genannt.
  • Wir bemühen uns maximal, Ihnen eine genaue und vollständige Beschreibung des Produkts zu geben. CTWW veröffentlicht die Informationen zu den verschiedenen Produkten, die im Online-Shop erhältlich sind, so aktualisiert wie möglich.
  • CTWW kann die Preise zu den Produkten ändern, wenn es für angemessen erachtet wird. Daher sollte der Nutzer, wenn er die Webseiten mit den Produktpreisen von CTWW aufruft, sicherstellen, dass er auf die aktuelle Version zugreift und nicht auf eine veraltete, die sein Terminal im internen Speicher abgelegt hat. Aus diesem Grunde ist man verpflichtet, beim Zugriff auf die Produktpreise auf das Symbol „Aktualisieren“ zu klicken. Im gegenteiligen Falle haftet CTWW nicht, wenn eine Abweichung bei den Produktpreisen vorliegen sollte, und wendet stets den aktualisierten Preis an.

Bestellung

  • Mit der Durchführung einer Bestellung und deren Bezahlung wird interpretiert, dass der Nutzer dem Angebot von CTWW zustimmt und sich ausreichend unterrichtet fühlt.
  • Die Bestellung hat einen für den Nutzer verbindlichen Charakter, wenn er den Kopf drückt: „Ich habe die allgemeinen Bedingungen gelesen und akzeptiert. Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“. CTWW sendet dem Nutzer innerhalb einer Frist von anschließend höchsten vierundzwanzig (24) Stunden per E-Mail eine Bestätigung seiner Bestellung und die Mitteilung, dass diese bearbeitet wird, einschließlich der bestellten Einzelheiten.
  • Bei Zwischenfällen, oder wenn Fragen auftreten sollten, stellt CTWW ihm die folgenden Betreuungsmöglichkeiten zur Verfügung:

Abteilung Kundenbetreuung von CTWW:

Telefon, die für jede Stadt angegebene Nummer, werktags von 9:00 bis 15:00 Uhr.

Barcelona: +34 933176454; email: customers-bcn@city-tour.com

Madrid: +34 902024758; email: customers-mad@city-tour.com

Granada: +34 958224527; email: customers-gra@city-tour.com

San Sebastián: +34 629650376; email: customers-eas@city-tour.com

Fuengirola: +34 638853663; email: customers-fue@city-tour.com

Peñíscola: +34 630861103; email: customers-eas@city-tour.com

Murcia: +34 606997691; email: customers-mur@city-tour.com

London: +44 (0)2079534016; email: customers@london-citytour.com

USA: #202-650-5444; email: customers-wdc@city-tour.com

Postsendung: Calle Pablo Iglesias, n.º 84, PLZ 08908, de L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona, Spanien).

Zahlungsform

  • Als Zahlungsweisen werden Zahlungen per Kreditkarte oder Paypal angeboten.
  • Bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Nutzer die vollständige und effektive Bezahlung der Produkte vornimmt, behält CTWW das Eigentumsrecht an den Produkten, deren Bezahlung offen steht (Eigentumsvorbehalt), die also weiterhin das Eigentum von CTWW sind.

Vertragsdurchführung und Laufzeit

  • Nach Beendigung des Vertragsabschlussvorgangs und nach der entsprechenden Bezahlung kann der Nutzer die erworbenen Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
  • Die Vertragslaufzeit gilt so lange, wie die beiden (2) Parteien benötigen, um den hierin eingegangenen Verpflichtungen nachzukommen.

Garantien

  • CTWW handelt als unabhängiger Vermittler zwischen dem Endkunden und den Veranstaltern. Bei Zwischenfällen muss der Nutzer CTWW kontaktieren, um die adäquaten Lösungen zu ergreifen.

Rücktrittsrecht

  • Der Nutzer kann kein Rücktrittsrecht in Anspruch nehmen, da es sich hierbei um einen Service im Zusammenhang mit Unterhaltungsaktivitäten handelt.
  • Die Produkte können in keinem Fall zurückerstattet werden, auch nicht bei Nichtbenutzung, Verlust, Raub oder Diebstahl. In folgenden außerordentlichen Fällen kann CTWW eine Rückerstattung des Kaufpreises betrachten:
  • Starke Beeinträchtigung des Services aufgrund von Verkehrsunterbrechungen.
  • Überprüfbare Ausfälle unseres Systems.
  • Reisestornierung im Falle von Streiks bei den Luftfahrtgesellschaften oder bei Naturkatastrophen, welche die Reise während der Geltungszeit des Einkaufs verhindern.

Reklamationen

  • CTWW stellt Ihnen Reklamationsblätter zur Verfügung. Wenn Sie diese benutzen müssen, können Sie einen Antrag an die folgende E-Mail-Adresse schicken: info@julia.net. Sie können sich ebenfalls an diese E-Mail wenden, um Ihre Reklamationen zu formulieren, oder direkt an den in diesen allgemeinen Bedingungen genannten Kundenbetreuungsdienst.

Datenschutz

  • Mit der im Folgenden zur Verfügung gestellten Information mochte CTWW Ihnen die Privatspährenpolitik vorstellen, die auf Ihre personenbezogenen Daten in diesen allgemeinen Bedingungen angewendet wird.
  • CTWW erfüllt alle gesetzlichen Anforderungen an den Schutz personenbezogener Daten, und alle Daten, für die wir die Verantwortung tragen, werden in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Anforderungen verarbeitet, und es werden sowohl alle technischen als auch organisatorischen Maßnahmen ergriffen, die ihre Vertraulichkeit garantieren.
  • Der Nutzer verpflichtet sich, dass die CTWW übergebenen Informationen und Daten real sind und der Wahrheit entsprechen.
  • Wir weisen darauf hin, und Sie (der Nutzer) stimmen ausdrücklich zu, dass die uns mitgeteilten personenbezogenen Daten sowie diejenigen, die aus Ihrer Beziehung zu uns erhalten worden sind, in eine oder mehrere Dateien unter der Verantwortlichkeit von CTWW zu den folgenden Zwecken aufgenommen werden: (i) Um die Pflege, Erfüllung, Entwicklung, Kontrolle und Verwaltung Ihres Einkaufs durchführen und Ihnen den vertraglich vereinbarten Service erbringen zu können. (ii) Werbung: Für den Fall, dass Sie keine Einwände gegen den Erhalt von Werbung erheben, indem Sie das entsprechende Kästchen markieren, das in dem Moment, in dem Sie uns Ihre Daten mitteilen, erscheint, gehen wir davon aus, dass wir Ihnen während und nach unserer vertraglichen Beziehung gewerbliche Mitteilungen zusenden können, um Sie über neue Dienstleistungen, Attraktionspakete und weitere Produkte und Promotionen, eigene und solche von Dritten im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten zu informieren, einschließlich per E-Mail oder auf ähnlichem Wege, und zu diesem Zweck autorisieren Sie uns, Ihre Daten aufzubewahren. (iii) Wenn Sie uns die persönlichen Daten dritter mitteilen oder in Zukunft mitteilen werden, garantieren Sie, diese zuvor informiert und deren Einverständnis zu den hier dargelegten Punkten eingeholt zu haben.
  • Weitergabe der Daten: Ihre Daten können von Dritten verarbeitet und/oder diesen mitgeteilt werden, um möglicherweise bestehende rechtliche und/oder vertragliche Obliegenheiten zu erfüllen. So kann es zum Beispiel notwendig werden, zu den genannten Zwecken und zur Durchführung der Dienstleistungen diese Daten dem örtlichen Betreiber mitzuteilen (es kann sein, dass in einigen Ländern das Niveau des Datenschutzes nicht mit dem europäischen vergleichbar ist), wozu Sie, der Nutzer, wenn Sie uns Ihre Daten mitteilen, ausdrücklich einwilligen, dass diese an die entsprechende Gesellschaft weitergeleitet werden, und von dieser Gesellschaft an CTWW, zum Beispiel zwecks Bearbeitung von Reklamationen oder Zwischenfällen bei der Erbringung der Dienstleistung.
  • Während des Vertragsabschlussverfahrens werden Sie unter anderem auch noch den Daten Ihrer Kreditkarte gefragt; diese werden umgehend dem Finanzinstitut, welches den Einzug vornimmt, mitgeteilt, ohne dass CTWW diese Daten erfährt. Dieser Antrag erfolgt im Wesentlichen zu dem Zweck der Prüfung der Karte und der Bezahlung und antwortet auf die freie und legitime Akzeptanz der Rechtsbeziehung zwischen dem Nutzer und CTWW, bei welcher die Entwicklung, Erfüllung und Kontrolle notwendigerweise die Verbindung dieser Verarbeitung mit den Dateien Dritter impliziert, was im Hinblick auf die Erfüllung der speziellen Zwecke legitim ist.
  • Sie können Ihre Rechte auf Einsicht, Berichtigung, Löschen und Einwendung wahrnehmen, indem Sie sich schriftlich an CITY TOUR WORLDWIDE, S.L. mit Sitz in der Calle Pablo Iglesias, n.º 84, C.P. 08908, L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona, Spanien) wenden, oder per E-Mail an CTWW info@julia.net, der sie eine Kopie Ihrer Ausweispapiere beilegen und auf dem Umschlag bzw. unter dem Betreff vermerken: “condiciones de contratación” (Vertragsabschlussbedingungen) oder “protección de datos” (Datenschutz).
  • Nach dem zuvor Gesagten wird davon ausgegangen, dass, wenn Sie uns Ihre Daten mitteilen, Sie uns ausdrücklich autorisieren, diese Daten gemäß der vorangehenden Beschreibung zu verarbeiten.

Urheberrechte und gewerbliche Eigentumsrechte

  • Sämtliche für den Service verwendeten oder in diesen eingegliederten Urheberrechte oder gewerblichen Eigentumsrechte sind Eigentum von oder lizenziert für CTWW oder der Betreiber.
  • Die Reproduktion, Edition oder Manipulation der Produkte ist untersagt.

Haftungsausschluss

  • CTWW lehnt Haftungen aller Art ab, die sich aus einer unkorrekten Nutzung der Website und des Online-Einkaufsvorgangs durch die Internetnutzer ergeben können.
  • Außerdem wird jede Haftung bei möglichen Schäden, die von Dritten verursacht werden und die CTWW nicht angelastet werden können, abgelehnt.
  • CTWW haftet nicht bei Serviceunterbrechungen, Verzögerungen, Irrtümern, Fehlfunktionen und allgemein bei allen Mängeln, deren Ursache in Gründen liegt, die von CTWW nicht kontrolliert werden können, und/oder in einer böswilligen oder fahrlässigen Handlung des Nutzers, und/oder die Folge von höherer Gewalt oder eines unvermeidlichen Ereignisses sind.
  • Die CTWW-externen Links oder Hyperlinks sind zu rein informativen Zwecken da und werden von CTWW nicht kontrolliert, von daher haftet CTWW nicht für die auf ihnen enthaltenen Informationen.

Gültigkeit des Vertrags

  • Sollte eine der Klauseln dieser allgemeinen Bedingungen als nichtig oder nicht anwendbar betrachtet werden, so betrifft dies nicht die übrigen Klauseln, deren Gültigkeit fortbesteht.

Anwendbares Gesetz und zuständige Rechtsprechung

  • Für den Fall, dass die Gesetzgebung den Parteien die Möglichkeit bietet, sich einem Gerichtsstand bei Verzicht auf einen anderen Gerichtsstand, auf den sie Anspruch haben könnten, zu unterwerfen, unterwerfen sie sich den Gerichten und Tribunalen der Stadt Barcelona (Spanien). Für den Fall, dass die Gesetzgebung die Möglichkeit vorsieht, ein anzuwendendes Recht zu wählen, unterwerfen sie sich dem spanischen Recht bei ausdrücklichem Verzicht auf ein anderes.